Política de privacidad

HISPALENSE DE GANADERíA SL, es consciente de la importancia de garantizar el derecho a la intimidad y protección de datos de los Usuarios y, en este sentido, en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), informamos a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal y demás normativa aplicable. 

En esta política de privacidad se describen las prácticas generales que se aplican a los datos personales que recogemos y utilizamos.

1- Quiénes somos

El responsable del tratamiento de sus datos: HISPALENSE DE GANADERÍA SL, sita en Cl Mesta, 10 – Parque Empresarial Parque Plata, 41900, Camas, Sevilla, España. Teléfono: 954587870 y email: lopd@hispalgan.com

Las páginas webs a las que se refiere la presente política de privacidad son:

• www.tienda.hispalgan.com

2- Por qué y cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Podemos recopilar sus datos personales con diferentes finalidades, tales como:

1. Acceso y uso de los sitios web

Al entrar en uno de nuestros sitios web, o utilizar uno de nuestros servicios online, registraremos la información necesaria para proporcionarle acceso, para el funcionamiento del sitio web o para nuestro cumplimiento con los requisitos legales y de seguridad en relación con el funcionamiento de nuestro sitio web, tales como contraseñas, direcciones IP y configuración del navegador. También recopilamos información sobre sus actividades durante su visita a fin de personalizar su experiencia en el sitio web, como el registro de sus preferencias y parámetros, y a fin de recopilar estadísticas que nos ayuden a mejorar y seguir desarrollando nuestros sitios web, productos y servicios.

2. Responder a su solicitud de información, realizar una compra o solicitar ayuda

Cuando contacte con nosotros en relación con una solicitud de información, para realizar el pedido de un producto y/o servicio, o para proporcionarle la ayuda solicitada, recopilaremos la información necesaria para atender su solicitud, otorgarle acceso al producto, proporcionarle soporte y poder contactar con usted. Por ejemplo, recopilamos su nombre e información de contacto, detalles sobre su pedido y su contrato de compra en la tienda online, así como la tramitación, la entrega y la facturación de su pedido, pudiendo incluir información de encuestas sobre satisfacción del cliente. Conservamos dicha información con fines contables, fiscales y administrativos, para defender nuestros derechos y en conexión con la relación mantenida entre ambas partes.

3. Marketing y publicidad

La mayoría de los datos que recopilamos sobre usted proviene de sus propias interacciones con las webs que visita. Combinamos la información personal que recopilamos para desarrollar análisis generales e inteligencia empresarial para la realización de nuestro negocio o para fines comerciales. Puede recibir la información de interés general sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico, teléfono o correo postal, o bien registrarse a nuestro boletín promocional.       

“Conforme al Art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a del RGPD, de haber obtenido previamente su consentimiento expreso a la inscripción a nuestro boletín, utilizaremos los datos necesarios para ello para el envío de comunicaciones comerciales de acuerdo con dicho consentimiento.

Usted puede darse de baja del boletín u otros medios de comunicación anteriormente expuestos en cualquier momento, enviando un mensaje a nuestra dirección de contacto lopd@hispalgan.com o bien siguiendo el enlace “darse de baja” incluido en cada comunicación recibida.

Tras darse de baja bloqueamos su dirección de correo electrónico, postal o número de teléfono para este uso, siempre que usted no haya dado su consentimiento expreso de que los datos sigan siendo usados, o nos reservemos el derecho de continuar usando sus datos en casos permitidos por la ley y sobre los que les informamos en este documento. HISPALENSE DE GANADERÍA S.L recabará su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos de carácter personal con motivo de la posible adopción de decisiones automatizadas y/o la elaboración de perfiles.

HISPALENSE DE GANADERÍA S.L recabará su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos con carácter personal con motivo de la posible adopción de decisiones automatizadas y/o la elaboración de perfiles.

Para la prestación de algunos servicios, HISPALENSE DE GANADERÍA S.L puede tratar sus datos personales utilizando medios automatizados. Ello significa que determinadas decisiones se toman de forma automática, sin intervención humana. Por ejemplo, en el caso de que usted tenga productos seleccionados en el “Carrito de la compra”, recibirá comunicaciones específicas por diferentes medios informándole.

Otro tratamiento que HISPALENSE DE GANADERÍA S.L puede realizar con sus datos es la elaboración de perfiles, con la finalidad de predecir su comportamiento en la Web. Como resultado de ello se mostrarán en la página principal productos que puedan ser de su interés, en base a las preferencias que haya demostrado mediante su navegación, o información obtenida a través de las cookies.

4. Solicitudes de empleo y prácticas

Cuando nos envía una solicitud de empleo o prácticas en nuestra empresa recogemos sus datos con la finalidad de gestionar los CV y procesos de selección de posibles futuros empleados.

Al indicar que podemos utilizar sus datos personales en relación con una solicitud, pedido (o preparación del mismo), lo hacemos porque es necesario para la ejecución del contrato de venta.

Al indicar que utilizamos su información personal en relación con el marketing y la publicidad, la mejora o el desarrollo de nuestros productos o servicios, por motivos de seguridad o requisitos normativos además de los referentes a su compra o solicitud, lo hacemos en base a nuestros intereses legítimos, o con su consentimiento.

Al indicar que podemos utilizar sus datos personales en relación a procesos de selección de personal lo hacemos en base al tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.

5. Uso compartido de información personal

No compartimos sus datos de carácter personal con terceros, salvo en aquellos casos en que concurra una obligación legal, o que dicha comunicación sea realizada a administración pública en relación con procesos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales. También podemos compartir su información personal para proteger los derechos y la propiedad intelectual e industrial de la empresa, siempre que dispongamos de un fundamento razonable para creer que dichos derechos o propiedad puedan verse afectados.

6. Transferencias internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos.

3. Seguridad y exactitud de la información

Queremos proteger sus datos personales y preservar su exactitud. La empresa implementa medidas de seguridad jurídicas, organizativas y técnicas razonables para ayudarnos a proteger su información personal de accesos, usos y divulgaciones no autorizados. Por ejemplo, ciframos determinada información personal, como información de tarjetas de crédito, cuando la transmitimos por Internet. Además, exigimos que nuestros proveedores protejan dicha información de accesos, usos y divulgaciones no autorizados.

4. Veracidad de la información aportada

Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a HISPALENSE DE GANADERÍA SL o a terceros, por la información que facilite.

En caso de aportación de datos falsos o que no correspondan con el titular de la cuenta, HISPALENSE DE GANADERÍA SL, se reserva el derecho de cancelar la cuenta del usuario registrado.

Asimismo, solo podrán registrarse aquellos Usuarios que sean mayores de edad y/o tengan capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padre o tutores legales del menor. HISPALENSE DE GANADERÍA SL se reserva el derecho de verificar la información facilitada por el Usuario mediante comprobación telefónica.

5. Periodo de conservación

No conservaremos sus datos durante un periodo superior al necesario para satisfacer las finalidades para los que fueron recabados, el cumplimiento con las obligaciones legales y normativas, el tratamiento de litigios y el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

6. Cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta relacionada con la presente Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en lopd@hispalgan.com o mediante carta postal a la dirección HISPALENSE DE GANADERÍA SL, Cl Mesta, 10 – Parque Empresarial Parque Plata, 41900, Camas, Sevilla, España a la atención del responsable de Protección de Datos.

7. Derechos de los interesados

Como interesado tiene usted los siguientes derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Conforme al art. 15 RGPD, el derecho, en la medida ahí indicada, de obtener información sobre los datos personales que le conciernan y que tratamos;
• Conforme al art. 16 RGPD, el derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación o que se completen los datos personales que le conciernan;
  
• Conforme al art. 17 RGPD, el derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario: para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
  
• Conforme al art. 18 RGPD, el derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos cuando el interesado impugne la exactitud de los datos, el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos, ya no necesitemos los datos, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o usted se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21 RGPD;
  
• Conforme al art. 20 RGPD, el derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a pedir que se transmitan a otro responsable;
  
• Conforme al art. 77 RGPD, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por regla general puede usted dirigirse para ello a la autoridad de control de su 
lugar de residencia o trabajo habituales o de la sede de nuestra empresa. En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) Calle Jorge Juan, no6 28001-Madrid Teléfono 901 100 099 https://www.aepd.es/

8. Cambios en nuestras Declaraciones de Privacidad

Con la intención de establecer políticas de mejora continua es posible que actualicemos la presente Política de Privacidad. Le recomendamos que la revise periódicamente.

9. Finalidades del tratamiento, bases legitimadoras y plazo de retención

En función de los distintos formularios, servicios o contenidos a los que accedas, tus datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

FINALIDAD	BASE LEGITIMADORA	PLAZO DE RETENCIÓN
Gestión de la relación con los usuarios registrados: La información que nos proporciones en el proceso de registro (ya sea a través de nuestro formulario web, mediante autenticación con tu perfil de Meta o desde tu cuenta de Gmail) se utilizará para la gestión de Usuarios de la página web, con el fin de que puedas acceder a tu perfil, consultar tus pedidos y realizar tus compras sin que tengas que introducir de nuevo tus datos identificativos (nombre, apellidos, email y teléfono y DNI, en su caso) y domicilio de entrega.	Ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD. Interés legítimo de HISPALENSE DE GANADERÍA, S.L. en simplificar el proceso de compra mediante la inclusión automática de los datos del cliente en el formulario de compra, en los términos previstos en el artículo 6.1.f) del RGPD.	La información de los Usuarios registrados se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja como Usuario registrado. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
Realización de actividades promocionales, sorteos y concursos: A menudo HISPALENSE DE GANADERÍA, S.L. realiza actividades promocionales tales como sorteos y concursos en los que los participantes pueden ganar premios y descuentos. Los datos recabados en el marco de dichas actividades serán tratados con la finalidad tramitar su participación en las mismas, así como para comunicar los premios correspondientes a las personas que resulten ganadoras.	La base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.	La información de los Usuarios participantes en promociones, sorteos y concursos se conservará durante el tiempo necesario para gestionar dicha participación. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
Gestión de solicitudes de información/ preguntas sobre ficha de producto: Los datos que nos proporciones a través de los formularios relacionados con la ficha de producto (nombre, apellido y dirección de email) se utilizarán para atender la consulta o petición de información sobre el producto indicado.	Ejecución de una relación contractual entre las partes (en sentido amplio), en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.	Los datos que nos proporciones a través de los formularios relacionados con la ficha de producto se utilizarán durante el plazo necesario para atender la consulta o petición de información. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
Tratamiento de datos personales necesarios para cumplir las obligaciones de trazabilidad de los medicamentos derivadas del Real Decreto legislativo 1/2015 de 24 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios.	Cumplimiento de una obligación legal del responsable, en los términos previstos en el artículo 6.1.c) del RGPD.	Los datos necesarios para el cumplimiento de esta obligación legal serán conservados durante un plazo de cinco años (plazo de prescripción de la infracción establecido por la normativa aplicable). Superado dicho plazo, procederemos al borrado de la información.
Gestión de las candidaturas de solicitantes de empleo: Los datos identificativos y curriculares recabados a través de este formulario se utilizarán con la finalidad de gestionar los procesos de selección de candidatos en relación con las ofertas de empleo de HISPALENSE DE GANADERÍA, S.L. Los datos recabados se limitan a datos identificativos y curriculares que el propio interesado aporte.	Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual entre las partes (en sentido amplio), en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.	Los datos de candidatos a puestos de trabajo se conservarán durante un periodo de dos años. Superado dicho plazo, procederemos al borrado de la información.
Cesión de datos a proveedores y/o fabricantes de los productos ofertados en el presente portal web en caso de que resulte necesario para garantizar el derecho de garantía de los usuarios de HISPALENSE DE GANADERÍA, S.L.	Ejecución de una relación contractual entre las partes (en sentido amplio), en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD. Cumplimiento de una obligación legal del responsable, en los términos previstos en el artículo 6.1.c) del RGPD.
Cesión de datos a la administración tributaria o a otros organismos públicos en el marco del cumplimiento de obligaciones derivadas de la normativa contable, fiscal, consumo, etc. En estos casos, tu negativa a proporcionarnos aquellos datos personales que resulten legalmente obligatorios implicará la imposibilidad de que puedas contratar productos o servicios con HISPALENSE DE GANADERÍA, S.L. pues hacerlo conllevaría un incumplimiento de la normativa a la que estamos sujetos.	Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa contable, fiscal, consumo, etc. en los términos previstos en el artículo 6.1.c) del RGPD.
Atención al cliente a través de formulario de contacto/Chat: Los datos personales que nos proporciones a través del formulario de contacto o del chat habilitado en el sitio web, se tratarán únicamente para atender tu consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirijas.	Ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.	La información recabada a través del formulario de contacto y/o del Chat habilitado en el sitio web se conservará durante el plazo necesario para atender a la petición de consulta o información que el Usuario haya solicitado; posteriormente, los datos serán eliminados, a menos que la naturaleza de la consulta o petición requiera la conservación de su información para otros fines, en cuyo caso informaremos sobre dicha finalidad del tratamiento, el plazo de conservación y destinatarios de datos, en los términos que correspondan.
Envío de newsletters y comunicaciones comerciales personalizadas: utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre las novedades de la página web, noticias de interés sobre las mascotas, animales de producción, bienestar animal, medio ambiente, veterinaria, promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios. Debes tener en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis previo de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias (ver siguiente finalidad) y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarte información. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarte.	En caso de que se trate de usuarios registrados, la base legitimadora será el interés legítimo de los responsables para llevar a cabo actividades de promoción a través del envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios dirigidas a sus clientes, tal y como se reconoce en el artículo 21.2 de la LSSI. En el caso en que el usuario no se haya registrado en el sitio web, los responsables podrán tratar sus datos de contacto para esta finalidad siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento. Puedes solicitar la baja en la recepción de comunicaciones comerciales ahora mismo y en cualquier momento y sin coste alguno.	La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja de la recepción de nuevas comunicaciones.
Usuarios de nuestros productos y servicios en relación con el análisis de perfiles: Utilizamos información sobre los hábitos de los usuarios en su proceso de navegación, compra y preferencias, con el fin de realizar estudios de mercado para la optimización de procesos de negocio (hacer más eficiente el proceso de contratación, de gestión de reclamaciones, de atención a solicitudes del consumidor, etc.), el diseño de nuestros productos orientado a incrementar su demanda, así como para mostrarte contenidos personalizados (respecto a productos o servicios por los que has mostrado interés o relacionados o complementarios de estos). Analizamos la usabilidad de la web y de la App para mejorar contenidos y servicios ofrecidos en estos entornos. Para ello, analizamos el comportamiento de los usuarios con fines estadísticos y analíticos para entender la forma en la que estos interactúan con nuestra web y/o App, y así introducir mejoras, siempre que hayan consentido la instalación de cookies. También desarrollamos técnicas de aprendizaje que proporcionen estimaciones, pronósticos y análisis sobre las necesidades e intereses de nuestros usuarios en función de dichos hábitos. Para ello, utilizamos datos agregados, seudonimizados o anonimizados, así como algoritmos de aprendizaje automático, que nos permiten hacer estimaciones, pronósticos y análisis sobre los intereses de nuestros usuarios.	La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo de los responsables en la mejora de los procesos internos que redunden en la optimización de las estrategias de venta de servicios y productos dirigidos a los usuarios, todo ello en el marco de lo previsto en el artículo 6.1.f) RGPD.	Los datos se conservarán durante el periodo necesario para la consecución de los fines indicados en la presente Política de Privacidad en relación con la mejora de nuestros procesos internos que redunden en la optimización de servicios y productos a los usuarios. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.

Fecha de la última modificación: 24/11/2022